為深入落實武威市、古浪縣“解決群眾急難愁盼、一月一難題”常態化工作部署，進一步補齊運營短板、淬煉服務品質，甘肅文旅集團旗下八步沙“兩山”實踐創新基地堅持問題導向、目標導向、結果導向，全面開展設施排查、服務提質、安全整治專項提升行動，以實打實的整改成效回應游客期盼，擦亮八步沙生態文旅與紅色研學特色品牌。目前，一批游客反映集中的突出問題已整改到位，景區整體面貌、服務供給水平、安全保障能力實現顯著躍升。

研學服務再升級，沉浸式體驗更豐富

基地持續深耕生態教育+紅色研學融合發展模式，不斷豐富研學產品體系。全新打造情景式、沉浸式紅色研學游覽線路，推出《誓約?傳承?答卷——八步沙精神的時代回響》沉浸式黨課，讓治沙故事可看、可聽、可感、可悟。同時，景區全面完成語音講解二維碼布設，實現全域景點自助講解全覆蓋。游客只需手機輕輕一掃，即可聆聽八步沙治沙奮斗史與新時代綠色發展故事，讓自助游覽更加便捷、智能、舒心。

展示中心語音講解二維碼已安裝

配套設施再完善，游覽環境更舒心

聚焦游客休憩、導覽指引、環境衛生等細微痛點，基地實施精細化改造提升工程。全面更新全域導覽標識系統，替換老舊破損導覽圖，指引標識清晰規范；結合園區綠化節點，增設休憩涼亭、休閑座椅，補齊游客休息配套短板；按照游覽動線科學優化環衛設施布局，加密垃圾桶布設，全方位提升園區潔凈度。于細微處下功夫，在細節上做文章，景區整體美觀度與游覽舒適度得到明顯改善。

景區更新后的導覽圖

安全防線再筑牢，運營保障更堅實

基地嚴格對照安全生產管理標準，全方位夯實景區安全運行體系。在重點區域安裝應急廣播喇叭，強化突發事件預警播報、應急疏散提示能力；協調交通部門實施道路出入口安全提質工程，在出入口增設廣角鏡、交通警示燈等標識，有效消除視線盲區，保障人車通行安全。

基地出入口增設廣角鏡、交通警示標識

針對建筑設施隱患，及時修繕觀光塔脫落墻體、處理游客中心頂部漏水問題，徹底消除存量安全隱患。嚴格落實觀光車輛管理制度，按期完成5 輛觀光車年檢，從源頭筑牢景區安全生產防線。

便民服務再優化，游客體驗再升溫

聚焦游客急難愁盼，基地持續做優暖心便民服務。游客服務中心重新優化功能布局，升級咨詢引導、行李寄存、母嬰室、醫療便民點服務體系，配齊輪椅、便民雨傘、共享充電寶等便民物資，服務功能更加齊全。常態化開展員工崗前培訓與日常管理，提升工作人員服務主動性、專業性，暢通游客咨詢、反饋渠道，大幅提升問題響應速度與服務質量。

游客中心配齊便民物資

此外，基地主動對接縣域交通整體規劃，積極推進公交線路延伸至景區，打通旅游公共交通“最后一公里”；同步推進停車場新能源充電樁建設，全力滿足自駕游客充電需求。

“我們始終堅持以游客為中心，堅持小事用心、實事抓實，既要靶向解決當下突出短板，更要健全長效管護機制，持續提升基地精細化運營管理水平，讓每一位到訪游客都能擁有安心、舒心、暖心的游覽體驗。”基地負責人嚴勝表示。下一步，基地以本次專項提升為契機，建立常態化自查自糾、定期復盤工作機制，把設施管護、安全管控、服務提升的整改成效固化為長效管理制度。持續放大生態文旅、紅色研學特色優勢，奮力打造環境優美、管理規范、服務優質的高標準“兩山”實踐創新示范基地，講好新時代八步沙綠色發展故事。